سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
\nحرصاً منا على رضا عملائنا في متجر باهِر، نوفر سياسة واضحة وعادلة للاستبدال والاسترجاع:
\nشروط الاسترجاع
\nيحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.
\nيجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
\nلا يتم استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها (خصوصاً العطور والبخور) حفاظاً على الجودة والسلامة.
\nشروط الاستبدال
\nيمكن استبدال المنتج في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.
\nيتم تقديم طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
\nالحالات التي لا يشملها الاسترجاع
\nاختلاف التفضيل الشخصي للرائحة.
\nالمنتجات المستخدمة أو المفتوحة.
\nرسوم الشحن
\nفي حال كان الخطأ من المتجر: يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن.
\nفي حال كان الطلب بناءً على رغبة العميل: يتحمل العميل رسوم الشحن.
\nآلية الطلب
\nيتم تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال عبر التواصل مع خدمة العملاء مع توضيح رقم الطلب وإرفاق الصور إن لزم.